Artigo 1. Definicão

Nestes Termos e Condições Gerais e nas condições de uso, os seguintes termos são considerados como:

1. Informações relevantes (também chamadas de “avaliacões”): dados disseminados por todos os tipos de mídia, incluindo, entre outros, imagem, som e texto originados do usuário, que são fornecidos pelos clientes do Usuário e dizem respeito ao serviço do usuário. aos clientes do usuário.
2. Consumidor: a parte que fez uma ou mais compras do usuário.
3. Serviço(s): a facilitação da coleta e gestão de Informações relevantes de clientes do Usuário e sua publicação pela Feedback Company, bem como o seguro de bens que são vendidos através do Site do Usuário.
4. Feedback Company: A Feedback Company B.V., com sede em Capelle aan den IJssel e registrada no registro comercial sob o nº. 59901446, também fazendo negócios como Feedback Company.
5. Usuário: toda pessoa física ou jurídica que/ou que, seja ou não para pagamento, faz uso dos serviços da Feedback Company.
6. Condições de uso: as condições que o cliente do usuário, que fornece uma avaliacao, devem cumprir. Estes podem ser encontrados em www.feedbackcompany.com/pt-br/termos-de-uso.
7. Acordo: O acordo entre a Feedback Company e o usuário no que diz respeito à prestação de Serviços e/ou entrega, caso o software tenha surgido como resultado da assinatura do contrato pelo Usuário.
8. Pacote: o serviço adquirido pelo usuário e especificado no contrato
9. Contrato de Processamento: o contrato em anexo entre a Feedback Company e o usuário, incluindo e considerandos os apêndices em anexos, no contexto da legislação de privacidade aplicável.
10. Solicitações: as solicitações do usuário para uso dos serviços da Feedback Company.
11. Website: O site ou sites usados ​​pela Feedback Company no contexto dos Serviços acordados.

Artigo 2. Âmbitos e Alteracões do Acordo

1. Estes Termos e Condições Gerais se aplicam a todos os Contratos entre a Feedback Company e o Usuário.
2. Se na medida em que a Feedback Company ainda não fez uso de qualquer direito dado por ou em conformidade com estes Termos e Condições Gerais, isso nunca pode ser considerado uma renúncia de direitos.
3. Se e na medida em que qualquer cláusula sob estes termos e condições for declarada nula ou for nula e sem efeito, as disposições e cláusulas restantes sob estes termos e condições permanecerão inalteradas. As partes, nesse caso, entrarão em consulta sobre uma nova cláusula para a substituição da cláusula nula e nula ou anulada.
4. A Feedback Company terá o direito de implementar alterações destes Termos e Condições Gerais e condições de uso de tempos em tempos. As alterações não afetarão todo o significado e efeito destes Termos e condições gerais e condições de uso. As alterações serão aplicáveis ​​após notificação por escrito.

Artigo 3. Oferta

1. A Feedback Company não está vinculada à sua oferta se houver erros de impressão e/ou de formatação ou erros de programa no Site.
2. Os preços indicados para os Serviços são em Euro excluindo o IVA, salvo indicação expressa em contrário.

Artigo 4. Registro e obrigação de fornecer informações

1. Os usuários devem se registrar para poder usar os serviços de Feedback Company.
2. Os Usuários devem, durante o registro, preencher plena e verdadeiramente os dados solicitados pela Feedback Company. Eles garantem a precisão dos dados e são responsáveis ​​perante a Feedback Company por qualquer dano devido a dados incompletos ou imprecisos.
3. A Feedback Company mantém sigilo absoluto sobre os dados de registro e só usa esses dados para a finalidade para a qual a data é fornecida pelo Usuário.
4. A Feedback Company inspecionará os dados fornecidos pelo usuário quando possível. Se a Feedback Company tiver motivos para duvidar da exatidão dos dados fornecidos pelo usuário, ou se for o caso das intenções do Usuário no registro, a Feedback Company terá o direito irrestrito de recusar o registro do Usuário. Qualquer dinheiro pago com a finalidade do registro será reembolsado na medida em que o Usuário não tenha conseguido fazer uso dos Serviços após a dedução de (uma parte) do pagamento de qualquer dano sofrido.
5. O Usuário será obrigado a informar imediatamente a Feedback Company sobre alterações em suas operações comerciais, fornecimento de serviço ou detalhes de nome e endereço.

Artigo 5. Desempenho do Acordo

1. O Acordo apenas obriga a Feedback Company à prestação de esforços e não à prestação de um resultado específico. A Feedback Company não garante, de forma alguma, a exatidão dos dados em seu site, mas fará tudo o que puder para coletar e publicar dados precisos em seu site. No entanto, os Usuários são pessoalmente responsáveis ​​e responsáveis ​​pela precisão das informações fornecidas por eles para o propósito do Website.
2. A Feedback Company realiza esforços para ter sua prestação de serviços através do Site e sites afiliados executados sem interrupções, mas não será responsável por interrupções do mesmo, sem prejuízo do disposto no artigo 10.
3. Todas as partes garantem o envio correto e assumem o risco de recebimento pelos meios de comunicação (eletrônicos) utilizados por cada parte.
4. O Usuário será obrigado a incluir no site do usuário os logotipos, links e informações aplicáveis ​​com relação as regras da Empresa, condições de seguro e avisos de privacidade, bem como a executar outros atos que a Feedback Company julgue razoavelmente necessários com de tempo em tempos.

Artigo 6. Serviços

1. A Feedback Company facilita o agrupamento de Informações Relevantes e gerencia e publica as Informações relevantes. No entanto, a Feedback Company está sempre autorizada a expandir sua prestação de serviços, que, nesse caso, reportará em seu site e informará ao Usuário de. No caso de mudanças significativas do Serviço, o Usuário terá o direito de cancelar o Serviço com efeito a partir da data em que a alteração entrar em vigor, na medida em que esta alteração tenha um impacto desvantajoso no Usuário.
2. O Usuário é responsável pelo fornecimento de Informações relevantes e pela precisão e integridade desses dados.
3. Ao adquirir o Serviço, o Usuário concorda que a Feedback Company não seja envolvida de forma alguma na relação jurídica entre o Usuário e seu cliente cujos dados são processados ​​nas avaliações dos serviços do Usuário. O Site e sites relacionados, que servem para a publicação de Informações Relevantes, apenas dão uma representação passiva da Informação Relevante no que diz respeito aos serviços do Usuário.
4. A Feedback Company tem autoridade irrestrita para recusar a publicação de Informações Relevantes ou para removê-las se o conteúdo delas estiver em conflito com as provisões do artigo 7.3.
5. A Feedback Company fará esforços para o melhor de sua capacidade de fornecer seus serviços com o devido cuidado. O Usuário deverá pagar por um Serviço, independentemente da questão de se e até que ponto o serviço fornece resultados para o Usuário.
6. Fazer backup de dados do Usuário, a entrega e/ou desenvolvimento de software e aconselhamento não se enquadram nos serviços da Feedback Company, a menos que as Partes tenham concordado com esta provisão de serviço com antecedência e por escrito.

Artigo 7. Obrigações por parte do usuário

1. O Usuário observará todas as obrigações, instruções e limitações feitas pela Feedback Company, conforme registrado nestes Termos e Condições Gerais, no Site e em outras regras e regulamentos.
2. O Usuário será totalmente responsável pelo uso da Empresa de Serviços de Feedback, incluindo o uso de sua conta de usuário. O seu uso ilegal será por conta e risco do usuário.
3. O uso de Serviços da Feedback Company por cometer atos criminosos e outro uso questionável, como referido neste artigo, é automaticamente proibido. Em todos os eventos, os que se seguem se enquadram em atos criminosos (“hacking”), destruição, danos ou inutilização de sistemas, disseminação de vírus ou keyloggers ou o envio de “bombas de e-mail”. Em todos os casos, os seguintes itens ainda se enquadram no uso questionável: uso contrário à legislação nacional ou internacional (internacional na medida em que seja relevante e aparente), em conflito com a moral pública ou o espírito de negociação e regras de conduta aplicáveis ​​à Internet, em conflito com a legislação. direitos de terceiros, a incitação de terceiros para cometer atos criminosos ou outros atos proibidos, e discriminação de pessoas. A Feedback Company reserva-se o direito de remover conteúdos proibidos do Website.
4. O Usuário se esforçará para que todos os seus clientes façam uma avaliação com relação à prestação de serviços e/ou transações.
5. O usuário garante que o serviço de Feedback Company será usado apenas para o objetivo para o qual é fornecido.
6. O Usuário garante que tratará os dados de login de sua conta com a Feedback Company com o devido cuidado. O Usuário será obrigado a compensar qualquer dano sofrido pela Feedback Company, devido ao uso não autorizado da conta por terceiros.
7. O Usuário concorda que nenhum acordo, parceria, agência ou outro relacionamento com a Empresa de Feedback surge de qualquer maneira, a partir do qual os direitos poderiam ser obtidos.

Artigo 8. Taxas

1. Se durante a execução do Serviço um aumento de preço for implementado pela Feedback Company, o usuario terá o direito de rescindir o contrato no prazo de 15 dias após a notificação do aumento de preço, desde que esse aumento de preço seja superior aos valores de inflação publicados. pela CBS (Statistics Netherlands) para o setor, no qual a Feedback Company opera. O Usuário garante que esta rescisão chegará à Feedback Company e assumirá o risco disso.
2. Um aumento das tarifas de acordo com um aumento estatutário do imposto sobre o volume de negócios, ou de outra forma uma circunstância crescente de preços imposta pelas autoridades, não será motivo para rescisão conforme referido na subcláusula 1 deste artigo.

Artigo 9. Pagamento

1. O Usuário será obrigado a pagar as faturas da Empresa de Feedback dentro de 14 dias após a data da fatura, de acordo com a Empresa de Feedback. Se o Usuário estiver inadimplente no pagamento em tempo hábil e em conformidade dentro deste período, o Usuário deverá ter interesse comercial em conformidade com a Seção 119a Livro 6 do Código Civil
2. As objeções às faturas da Empresa de Feedback devem ser comunicadas à Empresa de Feedback dentro de 5 dias após a data da fatura, sob risco de perda de direitos.
3. O Utilizador não terá direito a compensar as reclamações contra as suas obrigações de pagamento nos termos do Contrato ou a suspender as suas obrigações de pagamento..
4. Se o usuario, de acordo com o acordo celebrado entre as Partes, for composto por várias pessoas singulares e/ou entidades jurídicas, cada uma destas entidades/pessoas singulares será solidariamente responsável pela execução do Acordo em relação à Empresa de Feedback.

Artigo 10. Responsabilidade e indemnização

1. Com exceção da disposição legal obrigatória, a Empresa de Feedback nunca será responsável por danos de qualquer forma sofridos pelo Usuário ou por terceiros.
2. Sem prejuízo do disposto na subcláusula 1, a responsabilidade por parte da Feedback Company é, sempre que aplicável, sempre limitada a cada incidente, até um máximo do valor do preço estipulado para este Contrato (excluindo IVA). Se o Contrato for executado por um período superior a 3 meses, o preço estipulado para o Contrato será definido como o total dos pagamentos (sem IVA) estipulados por 3 meses. Sob nenhuma circunstância a responsabilidade total por parte da Empresa de Feedback por danos diretos, em qualquer base, será superior a € 1.000 (em palavras: mil euros).
3. A responsabilidade por parte da Empresa de Feedback por perda indireta, perda consequencial, lucro perdido, economia perdida, ágio reduzido, perda por interrupção de negócios e danos como resultado de reclamações de compradores do Usuário, é sempre excluída. A responsabilidade por parte da Empresa de Feedback relacionada à corrupção, destruição ou perda de dados ou documentos também é excluída.
4. As exclusões e limitações determinadas neste artigo caducarão se e na medida em que o dano é o resultado de um ato intencional ou imprudência intencional por parte da gerência da Feedback Company.
5. A menos que o desempenho da Feedback Company seja permanentemente impossível, sua responsabilidade devido a falha atribuível no cumprimento de um Contrato somente ocorrerá se o usuário tiver prontamente informado a Empresa pela falta de feedback por meio do qual um período razoável seja estabelecido para remediar a falha; A Feedback Company também após este período não conseguiu remediar a falha. O usuário é obrigado a fornecer uma descrição detalhada e completa da falha.
6. O Usuario será obrigado a notificar a Feedback Company a falha em tempo hábil, pelo que em qualquer caso um período de 1 mês após a ocorrência do dano e conhecimento da identidade da pessoa responsável deve ser observado, sob o risco de perder direitos relativos a isto.
7. O Usuário indeniza a Feedback Company contra todas as reclamações de terceiros decorrentes do Contrato. Todos os danos sofridos pela Feedback Company resultantes de reclamações de terceiros, incluindo os custos de apresentar uma defesa contra uma reclamação e os custos do processo, serão por conta do usuário.
8. As disposições deste artigo aplicam-se ao usuário legais bem como para o benefício de todas as pessoas jurídicas/físicas usadas pela Feedback Company durante a execução do Contrato.
9. A Feedback Company esforçar-se-á por garantir a sua prestação de serviços relacionados com hardware e software contra exploração e acesso não autorizado aos dados do Utilizador. O usuário assumirá o risco e deverá fazer backup dos dados, se possível.

Artigo 11. Força Maior

1. Nenhuma das partes no Acordo será obrigada a cumprir qualquer obrigação se for impedida por força maior. A força maior também inclui: (i) força maior por parte dos fornecedores, (ii) itens defeituosos, equipamentos, software ou materiais de terceiros cuja utilização é prescrita pela outra parte, (iii) medidas governamentais, falha de energia ou falha da Internet, rede de computadores ou instalações de telecomunicações que impedem total ou predominantemente a execução do Contrato, (iv) guerra, (v) greve, (vi) problemas gerais de transporte e (vii) a indisponibilidade de um ou mais membros do pessoal de Feedback Company devido a uma circunstância além do controle direto da Empresa de Feedback para aliviar esta indisponibilidade, como por exemplo doença.
2. Se uma situação de força maior persistir por mais de 45 dias, cada uma das partes terá o direito de rescindir o Contrato por escrito.
3. Aquilo que já foi alcançado com base no Acordo será, nesse caso, resolvido pro-rata, sem que as partes devam outra coisa uma à outra.

Artigo 12. Rescisão do Acordo

1. A Feedback Company terá o direito de suspender o cumprimento das obrigações, ou de rescindir o Contrato, se o usuario não cumprir completamente ou não cumprir corretamente as obrigações decorrentes do Contrato..
2. Se, após a conclusão do Contrato, houver informações que cheguem ao conhecimento da Feedback Company com base nas quais a Empresa de Feedback tenha um receio fundamentado de que o usuário não executará o Contrato de forma correta ou total, a Empresa de Feedback apenas suspender ou rescindir o Contrato na medida em que a falha justifique isso.
3. A Feedback Company também tem o direito de rescindir o Contrato se a moratória for concedida ao Usuário ou se o Usuário for declarado insolvente.

Artigo 13. Propriedade intelectual e compartilhamento de informações do site

1. Todos os direitos autorais, direitos de marca registrada, direitos relacionados e direitos relacionados a direitos de propriedade intelectual, entre outros, nomes, imagens e textos no Site ou em outros aplicativos, correspondências, e-mails e outros recursos da Feedback Company são de propriedade exclusiva da Feedback Company. exceto no que diz respeito ao conteúdo dos Usuários, cujo conteúdo é protegido por direitos de propriedade intelectual.
2. As Informações relevantes são de propriedade da Feedback Company, a menos que isso seja estabelecido de outra forma em procedimentos legais, caso em que a Feedback Company adquire uma licença mundial, perpétua e gratuita, bem como o direito a uma sublicença sujeita aos mesmos termos e condições.
3. Os usuários e outros visitantes do Website da Feedback Company não estão autorizados a compartilhar informações do Site com terceiros, independentemente de essa informação ser originada da própria Feedback Company ou dos Usuários, com a exceção de com permissão expressa para isso de Empresa de feedback.

Artigo 14. Confidencialidade e uso designado de informações confidenciais

1. Ambas as partes serão obrigadas a manter a confidencialidade de todas as informações confidenciais que compartilham entre si no contexto do Contrato. A informação aplica-se como confidencial se tal for referido como tal ou se isto resultar da natureza da informação em causa. As informações confidenciais serão usadas apenas para o propósito para o qual são fornecidas.
2. Se a Feedback Company for obrigada, com base em uma disposição estatutária ou decisão judicial, a divulgar informações confidenciais, a Feedback Company não será obrigada a ressarcir os danos e, na medida em que diga respeito ao Usuário, o Usuário não terá o direito de rescindir o contrato. o acordo.

Artigo 15. Feedback Company e Google

1. A Feedback Company tem um contrato de licença com o Google. Todas as informações relevantes geradas pelo sistema de Feedback Company são oferecidas ao Google para indexação no Google Adwords e / ou no Google Shopping..
2. O acima não afeta o fato de que a Feedback Company não pode garantir ou controlar se e quando as avaliações são mostradas nos resultados do Google. O usuário deve abordar o Google a respeito disso.

Artigo 16. Política de envio Justo e Pedidos de Envio

1. O usuário usa e envia as solicitações de maneira razoável e de tal maneira que isso não cause sobrecarga na rede, incomodo para outros usuários ou custos muito altos para a Feedback Company. Por esse motivo, a Feedback Company aplica uma política de uso justo. A Feedback Company baseia isso na média da quantidade de Solicitações enviadas de seus usuários em relação ao número de resenhas por mês. Se as circunstâncias tornarem isso necessário, a Política de envio Justo será ajustada. Os ajustes serão divulgados em tempo hábil.
2. No caso de uso excessivo, um usuário estará em primeira instância temporariamente limitado a um número máximo de solicitações por mês. Além disso, o usuário pode ser aconselhado a entrar em outro pacote. Se o usuário não seguir esse conselho, a Feedback Company poderá (temporariamente) bloquear o acesso. Feedback Company somente tomará essas medidas como último recurso, é claro.

Artigo 17. Privacidade e processamento de dados

1. Se isto for necessário para o cumprimento do Contrato, o usuario, mediante pedido, informará imediatamente a Feedback Company por escrito da forma como o usuario cumpre as suas obrigações com base na legislação em matéria de proteção de dados pessoais.
2. O Usuário indeniza a Feedback Company contra reclamações de pessoas cujos dados pessoais são registrados ou serão processados ​​no contexto de um registro de dados pessoais que é mantido pelo usuário, ou para o qual o usuário, com base na lei ou em outros aspectos, é responsável, a menos que o usuário prove que os fatos que são a base da reivindicação podem ser atribuídos à Feedback Company.
3. A responsabilidade pelos dados que são processados ​​pelo Usuário por meio do uso de um serviço fornecido pela Feedback Company é totalmente da parte do Usuário. O Usuário garante à Feedback Company que o conteúdo, o uso e/ou o processamento dos dados não são ilegais e não violam qualquer direito de terceiros. O usuário indeniza a Feedback Company contra qualquer ação judicial interposta por terceiros, em qualquer base, relacionada a esses dados ou à execução do Contrato.
4. O usuario dispõe, com base em legislação relativa ao tratamento de dados pessoais, de obrigações para com terceiros com base em legislação, como a obrigação de fornecer informações, bem como a sua disponibilização, a correcção e a supressão de dados pessoais dos titulares dos dados. A responsabilidade pelo cumprimento dessas obrigações é total e exclusivamente por parte do usuário. As Partes argumentam que a Feedback Company é o “processador” dentro do significado do Regulamento Geral de Proteção de Dados (Dutch AVG) para a Proteção de Dados Pessoais, no que diz respeito ao processamento de dados pessoais. As partes concluirão o Contrato de Processamento para isso.
5. O utilizador dispõe, com base em legislação relativa ao tratamento de dados pessoais, de obrigações para com terceiros com base em legislação, como a obrigação de fornecer informações, bem como a sua disponibilização, a correcção e a supressão de dados pessoais dos titulares dos dados. A responsabilidade pelo cumprimento dessas obrigações é total e exclusivamente por parte do usuário. As Partes argumentam que a Feedback Company é o “processador” dentro do significado do Regulamento Geral de Proteção de Dados (Dutch AVG) para a Proteção de Dados Pessoais, no que diz respeito ao processamento de dados pessoais. As partes concluirão o Contrato de Processamento para isso.
6. Na medida em que for tecnicamente possível, a Feedback Company fornecerá assistência para o cumprimento das obrigações a serem cumpridas pelo usuário, conforme mencionado no artigo 18, subitem 4. Os custos associados a esta assistência não estão incluídos nos preços e pagamentos acordados. Feedback Company e será à custa do usuário.

Artigo 18. Lei aplicável e tribunal com jurisdição competente

1. A lei dos Países Baixos aplica-se a estes Termos e Condições Gerais e ao Contrato.
2. Todos os litígios serão submetidos ao tribunal de jurisdição competente na cidade mais próxima do local de negócios da Empresa Feedback, sem prejuízo do direito da Empresa Feedback a apresentar qualquer litígio a outro tribunal.