Ik werd 5 minuten voor sluitingstijd nog heel vriendelijk ontvangen en goed geholpen. Ook de communicatie met Ruth en Mats via mail was heel goed!
Sterke punten >>> Welke sterke punten stip jij aan bij de bestelling bij en de plaatsing van het glas door Pglas?
De offerte werd zeer snel bezorgd, en de plaatsing liet ook niet lang op zich wachten. Top.
Verbeterpunten of tips >>> Heb je tips of verbeterpunten voor Pglas? Hoe kunnen we onze dienstverlening aanscherpen?
In de mail stond dat ik jullie tegen 8u kon verwachten, en dat het ongeveer 0.5u werk zou zijn.
Dat was qua timing perfect voor mij, omdat ik dan de trein om 9:13 richting Brussel kon nemen.
Toen het 8:30 werd en er nog niemand was, werd ik een beetje ongerust omdat ik mijn trein waarschijnlijk niet meer zou halen waardoor ik te laat zou komen op mijn volgende afspraak. Gelukkig ging toen de deurbel, en was de plaatsing op een kwartiertje gebeurd. Ik was dus nog wel op tijd :-). Tip, misschien de klant telefonisch inlichten wanneer de er wat vertraging is?
Nog een verbeterpuntje. Ik heb een dubbele glazen deur. Bij 1 deurvleugel was de vloerveer defect. Deze werd vervangen.
Toen de plaatser weg was merkte ik dat de snelheid van de sluiting niet gelijk was bij de 2 deuren. Ik heb daarom nog zelf het afdekplaatje verwijderd en de nieuwe veer afgesteld zodat de snelheid van het sluiten gelijk was aan de andere deur.