Roompot Parcs - Belgisch

Zwembad was gesloten, kan gebeuren.
Maar: mensen komen naar Roompot omdat het voorspelbaar is. Volgende dingen gaven veel stress:
- geen duidelijke communicatie technisch deffect, niet duidelijk of snel te herstellen was. - wij wisten pas na 5 dagen dat we in Domburg konden zwemmen! Omdat we het toevallig hoorden in de winkel! - te weinig tickets voor zwembad, pas s ochtend wist je of je kon. Met kinderen is dat een ramp, die willen weten waar ze aan toe zijn. -geen compensatie, er werd vooral afgewimpeld -de meisjes aan de balie moesten de shit oplossen terwijl ze niets hadden om aan te bieden, weinig professioneel van verantwoordelijkrn. - laat in het vervolg VOOR mensen vertrekken weten dat zwembad toe is, wat de alternatieven zijn, wat er aangeboden wordt, laat annuleren toe. Nu werd iedereen voor voldongen feit gesteld bij aankomst. Dit is echt écht niet klantvriendelijk of professioneel.
- geef een compensatie, bij technisch defect is dit niet verplicht (dit werd wel heel duidelijk gecommuniceerd 🙄) maar een geste kan uiteraard wel, en mensen zouden zich minder bekocht voelen. De sfeer was echt niet goed ..