Aanvankelijk verliep de communicatie tussen VAB, mezelf en de hersteldienst in Duitsland vlot, maar daarna liep het een beetje mis.
Reactie VAB:
Dank u voor de mooie score.
VAB moet voor buitenlandse dossiers beroep doen op de lokale agenten. Omdat alle communicatie via een tussenpersoon verloopt, neemt de behandeling van deze dossiers meer tijd in beslag. Hierdoor lopen ook de wachttijden hoger op dan hier in België. VAB doet al het mogelijke om de klant zo snel mogelijk te helpen ongeacht uw locatie.