Reviews

VAB
8.7 / 10
2914 beoordelingen
Schrijf beoordeling

91% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

2914 Reviews

Sels Pol

10/10

Snelle en vlotte dienstverlening. Zeer professioneel. Super vriendelijk. Zeker vijf sterren waard!

Anne

10/10

Christophe Soete gaf een boeiende en leerrijke uiteenzetting voor het behalen van het begeleidersattest!!

Geoffrey

2/10

2 weken geleden was ik ingeschreven voor een online vormingsmoment.
Om 8u45 kon ik niet inloggen in de vergadering van Teams, maar ik kon niemand bereiken voor hulp (ik stuurde een mail om... 2 weken geleden was ik ingeschreven voor een online vormingsmoment.
Om 8u45 kon ik niet inloggen in de vergadering van Teams, maar ik kon niemand bereiken voor hulp (ik stuurde een mail om 8u53, want telefonisch was niemand bereikbaar).
Dus er wordt verwacht dat men om 8u45 inlogt, maar VAB is pas bereikbaar om 9u?

Gezien ik een mail heb verstuurd, is het bewijs dat mijn internetverbinding werkte.
De dag ervoor heb ik Teams uitgetest en dit werkte ook perfect. Dus dat was ook het probleem niet. Hier stuurde ik een screenshot van door als bewijs.

Nu weigert men mij kosteloos aan een ander vormingsmoment aan te hechten, ik heb alles gedaan wat gevraagd werd, en was er iemand bereikbaar geweest voor 9u had men mij kunnen helpen (de link van de vergadering doorsturen bijvoorbeeld?)

Dirk Mertens

2/10

Spijtige ervaring. Reeds meer dan 20 jaar klant en bij een eerste niet tijdige betaling door een nieuw rekening nummer werden mijn tankkaarten zonder verwittiging geblokkeerd. Na een snel contact... Spijtige ervaring. Reeds meer dan 20 jaar klant en bij een eerste niet tijdige betaling door een nieuw rekening nummer werden mijn tankkaarten zonder verwittiging geblokkeerd. Na een snel contact ivm het nieuw rekeningnummer kon dit niet ongedaan gemaakt worden en daarom moet ik nu opnieuw de aanvraagprocedure doorlopen. Dit getuigd van van starre bureaucratie en weinig klantvriendelijkheid. Heb met spijt dan ook mijn lopende contracten dan maar opgezegd.

Danielle Janssen

2/10

Onze zoon had zich ingeschreven voor een moto rijcursus. Door overmacht van VAB kon deze niet doorgaan. Er moest een nieuwe datum worden vastgelegd. Volgens het contract kan je een afspraak 5 dagen... Onze zoon had zich ingeschreven voor een moto rijcursus. Door overmacht van VAB kon deze niet doorgaan. Er moest een nieuwe datum worden vastgelegd. Volgens het contract kan je een afspraak 5 dagen op voorhand annuleren maar hij mag deze nieuwe datum niet annuleren omdat het overmacht is geweest door VAB en dan vervalt blijkbaar je recht op annulering. Dit is absoluut niet duidelijk in het contract en ook heel oneerlijk. Bij vragen om uitleg wordt de telefoon gewoon ingelegd (achteraf wordt dan gezegd dat dit niet zo was dus liegen wij blijkbaar). Als ik dan de verantwoordelijke probeer te bereiken via mail of telefonisch dan komt hier totaal geen reactie op. Wij zijn zwaar teleurgesteld in de werking van VAB rijschool Wilrijk en de behandeling van hun klanten.

De Vreese Bruno

1/10

Pech gehad met onze Kia in Lyon.
Via Kia assistente is VAB tussengekomen als pechverhelping.
VAB wou ons eerst niet helpen in het buitenland. Tefefoon toegesmeten van de medewerker. Pech gehad met onze Kia in Lyon.
Via Kia assistente is VAB tussengekomen als pechverhelping.
VAB wou ons eerst niet helpen in het buitenland. Tefefoon toegesmeten van de medewerker.
Na veel heen en weer gebeld te hebben door onze eigen Kia garage Meise met VAB is er een takelwagen gekomen .We zijn 5 uur verder.
Gans de repatriëring naar België was een ramp .
- te kleine taxi(bagage moeten achterlaten) dat ons gedropt heeft aan het verkeerde autoverhuurbedrijf in Lyon .
Daar zijn wij zelf te voet moeten gaan op zoek naar het juiste autoverhuurbedrijf .
-Eens in België terug moeten vernemen dat onze wagen pas 3 weken later zal opgehaald worden door VAB.
-vervangwagen na 3 dagen moeten binnenbrengen op de luchthaven van Zaventem .
Daar weer misverstand met de taxi .
En nu is het wachten tot we telefoon krijgen wanneer onze auto terug in België zal zijn .

Reactie VAB:

Beste,
Kunt u contact opnemen met ons via contact@vab.be om uw dossier in detail te kunnen bekijken? Wat betreft de huurwagen,uw KIA Assistance biedt u uitsluitend een vervangwagen (formaat en... Beste,
Kunt u contact opnemen met ons via contact@vab.be om uw dossier in detail te kunnen bekijken? Wat betreft de huurwagen,uw KIA Assistance biedt u uitsluitend een vervangwagen (formaat en categorie conform contract) voor de terugkeer naar België. Er is geen vevangend voertuig voorzien in uw contract nadat u in België bent terug gekeerd.
Als u ons contacteert, kunnen wij verder in detail kijken waar VAB meer had kunnen betekenen. Helaas is een Kia Assistance en VAB gebonden aan stricte procedures en ook budgetten.
Met vriendelijke groeten,
Team VAB

Hannah

10/10

Nick was een geweldige rij-instructeur met duidelijk veel ervaring. De lessen werden helder en met geduld gegeven. Hij staat 100% achter jou zodat je met een zeker gevoel het examen kan aanvatten.... Nick was een geweldige rij-instructeur met duidelijk veel ervaring. De lessen werden helder en met geduld gegeven. Hij staat 100% achter jou zodat je met een zeker gevoel het examen kan aanvatten. Zeer aan te bevelen!

Schedin

1/10

Slecht! 3x stuur ik een mail dat ik mijn contract wil opzeggen, 3x krijg ik als reactie dat alles in orde is en verder niets meer moet doen en mijn contract wordt stop gezet op eindvervaldatum. De... Slecht! 3x stuur ik een mail dat ik mijn contract wil opzeggen, 3x krijg ik als reactie dat alles in orde is en verder niets meer moet doen en mijn contract wordt stop gezet op eindvervaldatum. De laatste mail van de VAB was op 27/12/2024 en mijn contract stopt op 15/4/2024. Dus ruim op tijd gemeld en nu sturen ze een mail van "NOREPLY2" met een domiciliëring opdracht dat ze geld van mijn rekening gaan afhalen voor mijn contract terwijl ik het laatste jaar al 3x heb gemeld dat ik mijn contract niet meer wenst te verlengen en 3x laten ze weten dat het in orde is en mijn contract stopt. wat is de bedoeling van de VAB? Toch geld van mijn rekening halen? een mail krijgen van "NOREPLY2" is dit geen phishing mail?

Reactie VAB:

Beste heer Schedin,
Onze excuses, door de over gang naar een nieuw systeem, hebben wij te maken gehad met enkele kinderziektes. Door een technisch probleem, werd voor bepaalde klanten ook de... Beste heer Schedin,
Onze excuses, door de over gang naar een nieuw systeem, hebben wij te maken gehad met enkele kinderziektes. Door een technisch probleem, werd voor bepaalde klanten ook de welkomstkorting meermaals toegekend in plaats van eenmalig.
In Augustus 2023 werd uw domiciliëring stopgezet zoals u beloofd was. Ook het contract is stopgezet op einddatum 15/04/2024 zoals u werd bevestigd.
Bij het overzetten van de data naar het nieuwe computersysteem, is voor onbekende reden uw contract echter terug geactiveerd waardoor u opnieuw e-mails ontvangt van ons.
Ik nam zonet contact op met de klantendienst om te kijken of de nodige stappen zijn ondernomen om het contract definitief stop te zetten. Mijn collega's onderzoeken ook of u recht heeft op een terugbetaling en zullen u hiervoor via e-mail contacteren.
WIj bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak en bedanken u voor uw begrip.
Indien u in de toekomst wilt terugkeren naar VAB, staat onze deur steeds open voor u!

Esther

9/10

Super goed verlopen.

Martine Van Aerschot

2/10

Hallo ,wij hebben een reis

en annulatieverzekering bij jullie.In het contract staat dat we een vervangwagen krijgen in Europa. Nu krijgen we een bijkomend factuur om nog bij te betalen... Hallo ,wij hebben een reis

en annulatieverzekering bij jullie.In het contract staat dat we een vervangwagen krijgen in Europa. Nu krijgen we een bijkomend factuur om nog bij te betalen voor een vervangwagen in de Benelux.waarom ? Benelux ligt toch in Europa . Waarom dan nog eens hiervoor bij betalen ? Zo wordt het contract wel duurder en duurder.
We hadden ook een paar weken geleden een kapotte valies.alles netjes binnen gestuurd ,foto’s,factuur van de koffer enz. We kregen amper 7 euro uit betaald …..want er ging nog de franchise vanaf. Met 7 euro kan ik wel geen nieuwe valies kopen.!!!.

Groeten.

Reactie VAB:

Beste,
Wij betreuren uw teleurstelling. Echter bemerken wij dat de door u opgegeven argumenten, duidelijk zijn opgenomen in onze algemene voorwaarden. U ontvangt deze voorwaarden bij het... Beste,
Wij betreuren uw teleurstelling. Echter bemerken wij dat de door u opgegeven argumenten, duidelijk zijn opgenomen in onze algemene voorwaarden. U ontvangt deze voorwaarden bij het afsluiten van de verzekering.
In de algemene voorwaarden is duidelijk aangegeven dat de optie vervangwagen Europa niet geldt voor Benelux, hiervoor bestaat namelijk een aparte formule, met name 'optie vervangwagen Benelux'. VAB maakt hierin een onderscheid omdat veel klanten hun voertuig uitsluitend in de Benelux gebruiken en geen nood hebben aan een meer uitgebreide dekking voor de geografisch Europa.
Voor de bagage, als u hier de algemene voorwaarden volgt: Algemene voorwaarden bagage verzekering - B. Basiswaarborgen - II. Bagageverzekering - B. Hoe wordt de vergoeding berekend - Hier wordt er duidelijk aangetoond hoe de berekening van de tussenkomst wordt berekend aan de hand van de aankoopprijs verminderd met een forfaitaire minwaarde, vastgelegd op 10% per begonnen jaar, te rekenen vanaf de factuurdatum. Er wordt ook duidelijk de vrijstelling maw; de franchise, van €50 vermeldt.
Wij nemen de opmerkingen mee ter verbetering van de dienstverlening. VAB bedankt u voor uw begrip.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.