Slechte ervaring. Ik had een afstandsbediening besteld wat niet werkte op mijn tv. Hierover een contact formulier ingevuld met het probleem. De enige reactie die je krijgt is een algemene e-mail met een retourlabel dat je de afstandsbediening kan terugsturen dan zou het aankoopbedrag binnen 7 dagen worden teruggestort. Vervolgens krijg je direct nog een e-mail binnen dat er maandag een pakketje bezorgd zou worden bij mij, heel verwarrend. Totaal geen communicatie en ik zit nog steeds zonder werkende afstandsbediening terwijl er op de site wordt aangegeven dat hij wel zou moeten werken, erg vervelend. Ik raad dit bedrijf niet aan, ze zijn telefonisch ook niet te bereiken.
Nadat ik het bovenstaande als feedback heb door gegeven is er contact met mij opgenomen. Gelukkig zijn de zaken nu goed afgerond, ik heb mijn geld direct terug gestort gekregen. Daarnaast hebben ze excuses aangeboden vanwege de slechte afhandeling en communicatie. Ik ben blij dat we het goed hebben kunnen afronden.
Sterke punten
Direct het aankoopbedrag terug gestort en blijven communiceren met mij.