Bijzonder slecht. Laten de klant in de kou staan bij problemen.
Op de website staat: "Een van onze belangrijkste kenmerken is heel simpel; wij doen niet moeilijk. Wanneer u niet tevreden bent over onze artikelen, ergens niet helemaal uitkomt of per ongeluk iets verkeerd heeft besteld dan lossen wij dit altijd voor u op."
Welnu, ik was niet tevreden. Twee van de vier Apple Lightning naar USB kabels die ik in oktober 2017 kocht werden in juli 2018 zodanig heet dat van één de mantel smolt en ik in de andere vonken zag overslaan. Nog een geluk dat er geen brand van is gekomen. Maar 123BestDeal deed niets voor mij.
Toen ik het probleem meldde was het enige antwoord: u bent buiten de garantie van 6 maanden en wij "mogen" niets voor u doen. Toen ik vroeg van wie dat dan niet mag was het antwoord: bedrijfspolicy.
Dit is grote onzin. Het wettelijk recht is dat er een deugdelijk product wordt geleverd, en dat waar dit niet het geval blijkt, de leverancier het moet oplossen. Dat geldt gedurende de gehele normaal te verwachten levensduur van het product. Deze snoertjes hebben duidelijk een defect. De Apple Store waar ik de snoertjes heb laten bekijken zei dat dit niet normaal is en dat dit ook niet verwacht mag worden na nog geen 10 maanden gebruik.
Het hielp niets dit tegen de 123BestDeal medewerker te zeggen, hij herhaalde alleen "u zit buiten onze garantie en wij doen niets voor u".
Sterke punten
Ze hebben geleverd, maar daar blijft het bij.