Na bestelling geen bevestiging ontvangen. Niet telefonisch bereikbaar. Na twee dagen ook nog geen reactie op email. Corona of niet, dat slaat helemaal nergens op. Zet dan de site uit.
Reactie 123BloemenBestellen.nl:
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw beoordeling. Helaas is uw ervaring niet goed geweest met ons. Ondanks de enorme drukte proberen we toch nog de klachten op te pakken en zo goed mogelijk op te lossen.
Er is een prachtig Pioenenboeket bezorgd op zondag 10 mei rond 10u00 in de ochtend.
En dat u geen emailbevestiging hebt ontvangen kwam door het feit dat uw emailadres niet juist is opgegeven. Er ontbrak namelijk nog de letter 0.
De corona tijd gebruiken wij zeker NIET als excuus. Maar zoals u wellicht in de media hebt kunnen zien en horen is de bloemenbranche overvallen met een toestroom aan orders terwijl bloembinders en klantenservice medewerkers niet voor het oprapen lagen.
Ik betreur uw klacht zeer zeker, maar u kunt echt niet stellen dat het nergens op slaat dat er door de corona alles nog steeds loopt zoals normaliter.
Dat u teleurgesteld bent begrijp ik goed. Maar dat uw review op alle punten 1-ster scoort klopt niet. Bestelgemak ging toch goed? Informatie op de website was in overvloed aanwezig...
Met een vriendelijke groet,
Klantenservice - 123BloemenBestellen.nl