Niet heel best dit keer, wij hebben groot pallet besteld, zou 30-12 geleverd worden, werden netjes gebeld door 123hout dat dat helaas geen optie was vanwege fout in de online agenda, en dat het 2-1 geleverd kon worden als eerste datum, geen enkel probleem uiteraard! Gevraagd om een bevestigingsmail van de nieuwe levering, zou gedaan worden maar helaas nooit ontvangen! En vervolgens gister op oudjaarsdag gebeld te worden door een chauffeur dat hij 2 minuten van mijn huis vandaan is met een groot pallet hout! Als ik op het punt sta weg te gaan naar familie, waar de beste man natuurlijk totaal niets aan kan doen!maar ik dus als een gek 800kg hout van de stoep moet weglopen en veilig in de achtertuin krijgen moet omdat ovengedroogd hout en vuurwerk geen goede combo is.. conclusie, slechte communicatie en op de slechts mogelijke dag van het jaar hout ontvangen .
Reactie 123hout.nl:
Beste Jeffrey, hoewel het jammer is om te lezen dat u niet geheel tevreden bent willen wij u bedanken voor uw feedback. Als ik uw review lees dan snap ik uw punt goed en hebben wij op communicatief vlak inderdaad een aantal hele belangrijke steken laten vallen. Excuses dat uw oudejaarsdag hierdoor aardig stressvol verliep door het snel moeten verplaatsen van het hout. Dit is slordig en ook niet de service die wij willen leveren, excuses dus ook hiervoor! Bij een volgende bestelling zullen wij hier extra alert op zijn. Ondanks alles hopen wij dat u kunt genieten van het hout en wensen wij u een mooi 2025 toe!