Waar te beginnen;
Ik had jaloezieën en gordijnen besteld. Eerst de levering van de jaloezieën, bij 2 van de 3 klopte de lamelbreedte niet. Een chagrijnige vrouw aan de telefoon waar ik foto's voor moest maken om aan te tonen dat de lamellen toch echt 3cm waren ipv 5cm. Gewacht en toen de volgende levering, de 2 jaloezieën klopte nu. Maar er zat ook een derde jaloezie bij die voor een andere klant was. Aangegeven en gevraagd hoe ik die terug kan sturen. Communicatie was echt enorm slecht. Na ongeveer 5 mails op en neer eindelijk geregeld.
Toen de gordijnen. Besteld op 12 juni met de informatie op de website: 7 tot 11 werkdagen levertijd. Zelf navraag moeten doen waar ze blijven. Toen vrolijk te horen gekregen dat het 4 tot 6 weken gaat duren. Dat is al belachelijk, maar gewacht. Na 6/7 weken komen ze nu met de boodschap dat het nog eens 6 tot 7 weken gaat duren(!) Echt ongelofelijk slecht. En nog steeds staat op de website vrolijk vermeld dat ik ze binnen 7 tot 11 werkdagen ga krijgen als ik nu zou bestellen.
Daarnaast, het lijkt alsof ze zoveel goede reviews hebben. 10.000 mensen met een 9.2, dat is compleet nep. Hun eigen Google reviews komen ze op 3.8 en op trustpilot 3.3.
Het is overigens gewoon een kantoortje dat werkt voor een Engelse firma. De helft van de tijd heb je ook gewoon contact met mensen die mails met Translate vertalen naar het Nederlands.
Ik raad het echt niemand aan.
Sterke punten
Webshop werkt mooi, daarna alles slecht
Verbeterpunten of tips
Communicatie, Levertijd, Beloftes nakomen, Foute leveringen