Jaloezieën besteld, maar voldeed niet aan onze verwachting. De kwaliteit is achteruit gegaan. Voorheen was de afwerklat magnetisch, nu bevestig je het met klittenband. De afwerklat was ook niet mooi gelakt. Hierop hebben we een klacht ingediend. Het duurde lang voordat dit werd opgepakt. We wilden een nieuwe afwerklat. Ze boden als oplossing verf aan, om de lat aan te stippen. Dit was voor ons eigenlijk geen goede oplossing. Toen hebben wij als oplossing geopperd om de andere kant van de afwerklat te gebruiken, maar dan zouden ze wel verf en nieuwe klittenband bevestiging moet leveren. We kregen na een aantal weken iets opgestuurd waarvan we niet weten wat het was (plastic kapjes of zijkanten). Hierna weer geklaagd en kregen we eindelijk na weer een aantal weken de verf en nieuwe klittenband bevestiging. Hoewel we niet tevreden waren over de producten. Besloten we toch een aantal dagen geleden een nieuwe bestelling te plaatsen, omdat we anders verschillende jaloezieën zouden hebben. Nu hebben ze een een actie waarbij je extra korting krijgt. Hierop hebben wij een bericht naar de klantenservice gestuurd of ze uit coulance het verschil zouden kunnen verrekenen. Dit willen zij niet doen. Ze zijn het natuurlijk niet verplicht, maar het zou wel klantvriendelijk zijn geweest. Andere leveranciers zijn klantvriendelijker en hebben kwalitatief betere producten. De kwaliteit van 123jaloezie is echt achteruit gegaan. Daarom zal ik dit bedrijf niet meer aanraden en bij een volgend project zal ook niet meer producten bij hun kopen.
Sterke punten
Goedkoop, maar dat betekent dus ook duurkoop.
Verbeterpunten of tips
Aftersales en klantenservice kunnen beter. Ook de kwaliteit van de producten moet beter.