Waardeloze klantenservice. Alles top, tot je hun nodig hebt
Sterke punten
Goede producten, duidelijke site, snelle verzending
Verbeterpunten of tips
Klantenservice is compleet ruk. Plissegordijnen met maatverzekering besteld. Zelf een meetfoutje gemaakt, maar plissegordijnen zijn ook 3cm korter dan opgegeven geleverd. Ik probeer te achterhalen hoe dit kan en of ik dan zelf wat extra moet rekenen (en of ik 1 of 2mm minder moet doen ivm mijn meetfout), maar via de mail en via de telefoon worden mijn vragen niet begrepen. De dame waar ik mee mail leest maar de helft van mijn mail en beantwoord eigenlijk niets en komt met allerlei andere info die niets met mijn bestelling te maken heeft. Ik heb gebeld zodat de communicatie wat makkelijker zou zijn, maar diegene zei na lang dralen en niet snappen wat ik zeg opeens dat hij inmeetservice ging aanvragen voor mij tegen betaling. Klap op de vuurpijl; krijg opeens een mail dat mijn bestelling (met de oude maten) klaarstaat voor verzending.... Pffff