Op 19 08 2024 is mijn pakketje niet toegeleverd wegens een spijtige en zeer ongelukkige ontstane administratieve onduidelijkheid
Sinds nu 22 08 2024 is er géén enkel contact retour meer mogen ontvangen van 24pharma omtrent al deze naar mij toe
Een totale stilte van hun, géén enkele reactie, ...
Tot op vandaag ; hun communicatie naar mij toe stelt enorm teleur en roept tal van vragen op mbt hun service, imago, ingesteldheid, oplossingsgerichtheid ... naar de klant toe
Reactie 24pharma:
Beste Marc KUPPENS,
Onze oprechte excuses dat u nog geen antwoord van ons had ontvangen.
Omwille van de verlofperiode is het momenteel drukker bij onze klantendienst waardoor wij niet alle mails even snel kunnen behandelen.
Uw pakket werd naar ons geretourneerd omwille van een verkeerd adres.
Wij hebben het adres aangepast en zullen uw pakket opnieuw opsturen.
Wij raden u aan om bij het plaatsen van een bestelling steeds goed te controleren dat het adres correct ingegeven is.
Indien dit het geval was geweest, zou het pakket gewoon correct afgeleverd geweest zijn en dan had deze beoordeling niet nodig geweest.
Mvg,
Nog een fijne dag verder!
Klantendienst 24pharma