Ik werd niet op de hoogte gehouden waar mijn pakketje verbleef. Volgens postnl kwam dit doordat er een verkeerd e-mailadres werd gebruikt. Het adres op mijn account is correct. Geen idee wat er dus fout liep. Ik zag ook mijn bestelling niet staan tussen mijn bestellingen.
Reactie 24pharma:
Beste Annelies,
Het spijt ons te horen dat de levering van uw pakket niet correct verlopen is.
Van zodra een bestelling is opgestuurd, wordt er een mail gestuurd naar de klant met daarin de track & trace waarmee het pakket kan worden opgevolgd.
Er werd er een correct e-mailadres ingeven, dus normaal had u de track & trace van uw pakket ontvangen moeten hebben.
Misschien is deze mail in de spam terecht gekomen?
Er is wel een fout gebeurd bij PostNL met de levering van uw pakket.
Wij zullen hiervoor een klacht doorgeven aan PostNL.
Volgens de track & trace heeft u uiteindelijk wel uw pakket kunnen afhalen.
Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Een gezonde groet,
Klantendienst 24pharma