Ik heb een foutief product ontvangen en heb hieromtrent een mail gezonden. Onderzoek is nog bezig, maar intussen stuurt u me wel een enquête. Mijn antwoorden dienen dan ook vanuit deze context bekeken te worden. Wellicht verandert mijn opinie eens dit dossier is opgelost.
Reactie 24pharma:
Beste Marc Knaepkens,
Wij hebben u reeds geholpen via mail.
U heeft het juiste product van ons ontvangen, maar dit was recent veranderd van naam en verpakking en dit was nog niet aangepast op onze website, waardoor u dacht dat u het verkeerde product ontvangen had, onze oprechte excuses hiervoor.
Wij hadden u daarom de optie gegeven om het product gratis naar ons te retourneren en een terugbetaling te ontvangen, maar u heeft ons laten weten het product toch te willen houden.
Wij hopen u hiermee van dienst te zijn geweest.
Een gezonde groet,
Klantendienst 24pharma