A.A.S. Schadeherstel

Geachte Heer /Mevrouw,

Medio november heb ik mijn auto: Subaru Forester automaat kenteken JR224B aangeboden ter taxatie van een niet verhaalbare vuurwerkschade schade. Dus kosten zijn voor privé rekening.
Hierbij werd door uw bedrijf geoffreerd: €700 reparatie van vuurwerkschade en € 300 reparatie van lichte bumperschade .
Reparatie tijd 3 dagen ,uit te voeren op 14/12 tm 16/12/2022.
Bij het aanbieden van mijn auto werd mij bericht door de dame aan de receptie dat wellicht door een kerstviering op vrijdag middag de reparatie niet op vrijdag maar mogelijk pas op maandag gereed zou zijn.
Overigens mag er van uitgegaan worden dat dit al ten tijde van het maken van de afspraak bekend was.
IK wilde niet moeilijk doen en heb aangegeven dat ik het wel zou horen .

Na vrijdag geen telefoon ontvangen te hebben ging ik er van uit dat maandag de auto gereed zou zijn.
Echter na maandag de hele dag wachten op een telefoontje met gereed melding heb ik op di 20/12 nagevraag gedaan.
De conclusie van deze communicatie was dat de auto nog in de spuitcabine moest en dat niet duidelijk was hoe laat de auto afgehaald kon worden.

E.e.a. betekent dat een kleine reparatie van 3 dagen uiteindelijk een hele werkweek in beslag neemt zonder opgaven van een plausibele verklaring en dat ik 2 dagen gebonden was in het wachten op een gereed melding en mijn agenda daarop moest aanpassen .

Dat ik de leenauto (schakelauto) ter beschikking heb doet daar niet af, temeer omdat ik deze auto uitsluitend wenste te gebruiken voor dringende verplaatsingen.

Ik heb hier mijn gram over uitgesproken, temeer dat ik in 2019 een soortgelijke ervaring met uw bedrijf heb gehad.

Omdat uw bedrijf zich kennelijk niet gehouden voelt aan zakelijke afspraken en zich ook niet aan de in uw folders aangegeven procedures houdt , voel ik mij als klant niet voor serieus genomen.

U begrijpt dat een dergelijke ervaring niet leidt tot een positieve referentie.

Hoogachtend ,

GHJ Ruiters