A.A.S. Schadeherstel

Bij aankomst goed opgevangen en vervangend vervoer werd zelfs naast mijn auto gereden zodat ik m'n werkspullen kon overzetten. Personeel was vriendelijk. Er werd toen gezegd dat de auto waarschijnlijk de dag erna alweer klaar zou zijn, dus heb ik de dag erna gebeld om te vragen of ik mijn auto kon komen halen. Helaas was hij nog niet klaar en zou hij de dag erna klaar zijn. Kan gebeuren, alleen de dag erna belde ik weer om te vragen of de auto af was en toen kreeg ik te horen dat hij nog steeds niet klaar was omdat ze op een besteld onderdeel waren aan het wachten. Als het een keer gebeurd is dat prima, alleen met mijn werk is de planning moeilijk om te gooien. Ik heb nu dus van dinsdag t/m vrijdag alleen maar halve dagen kunnen werken, omdat de planning mij iedere middag heeft geblokt om de auto op te halen. Volgens mij zou dit kunnen zijn voorkomen door betere communicatie. Als ze op dag 2 hadden gezegd dat er een onderdeel was besteld en het misschien wel 2 dagen kon duren, had onze planningsafdeling mij gewoon kunnen laten werken en was ik zonder problemen de auto na die 3 dagen kunnen gaan ophalen. Ik baalde hier erg van en hoop dat jullie de volgende keer beter kunnen communiceren en dan gewoon kunnen aangeven dat als ik 100% zeker wil weten dat de auto klaar is, ik beter gewoon 2 dagen later kon komen. Had een hoop gescheeld in mijn planning! Verder geen opmerkingen over de garage, auto is goed hersteld, personeel was vriendelijk en vervangend vervoer was ook goed geregeld. Enige minpuntje is voor mij dus de communicatie!