A.A.S. Schadeherstel

Het is vrij druk bij de schadeherstelbedrijven, en zo ook bij Ambting. Er is geen opmerking over de planning; het duurt nou eenmaal 1 á 2 maanden voordat je auto hersteld kan worden. In dit geval gaat het om schadeherstel zonder tussenkomst van een verzekeringsmaatschappij. Wel een opmerking ten aanzien van de mate van transparantie bij de schadeopname en schadebedrag. Bijzondere is dat de inschatting van het schadebedrag zo nauwkeurig kon, dat dit resulteerde in een vaste prijs. Opbouw van het bedrag kon echter niet worden gedeeld. Daarnaast heeft de schadeopname twee keer moeten plaatsvinden omdat ze de initiële foto's niet meer hadden. De medewerker die de tweede keer schade opnam verschilde van de eerste keer. En bij nogmaals navraag naar het schadebedrag wilde hij geen indicatie afgeven en sprong de medewerker bij de eerste opname er direct tussen omdat hij in de buurt stond. De situatie werd ervaren als wat ongemakkelijk en de medewerker van de eerste opname gaf al snel aan dat het schadebedrag al akkoord was (?!) Achteraf is op de factuur een uitsplitsing gemaakt naar (klein)materiaal, spuitwerk en arbeidskosten; opgeteld tot de vooraf afgegeven prijs (inclusief btw). Geen verdere toelichting of iets dergelijks. Verder is bij de aflevering ook geen toelichting gegeven / uitleg gegeven wat er precies aan werkzaamheden is gebeurd en geen gezamenlijke inspectie van het eindresultaat. De autosleutel werd teruggegeven en bij navraag of alles goed was gegaan, werd enkel bevestigd met 'Ja' geantwoord. Ter benadrukking: mensen vinden het niet erg om ergens voor te betalen, maar zolang ze maar weten waarvoor ze betalen.