Ik heb een accu besteld op dinsdag. Op woensdag ontvang ik bericht dat deze op donderdag geleverd wordt. Vervolgens gebeurd dat niet en zie ik via Track en Trace dat deze op vrijdag om 14:35 afgeleverd is. Ik heb echter niets. Bellen helpt niet, ook koeriersdienst JBM kan niets zien. Bel dinsdag maar weer. Klantvriendelijk? Ik heb juist hier besteld omdat ik de accu uiterlijk morgen nodig heb.
Sterke punten
Site
Verbeterpunten of tips
Beter reageren
Reactie AccuDienst.nl:
We vinden het heel spijtig dat de accu niet op tijd geleverd is maar gelukkig is alles inmiddels opgelost.
Jammer genoeg heeft u niet direct contact met ons opgenomen maar op deze externe site een review geplaatst. Uiteraard zijn we blij met elke review maar we kijken niet elk uur of er nieuwe reviews zijn bijgekomen. Hierdoor heeft het wat langer geduurd voordat het onder onze aandacht was. Onze excuses hiervoor.
Uiteindelijk is alles goed gekomen en bent u tevreden met onze service.
Veel plezier van uw bestelling en graag tot een volgende keer!