Super goede helpdesk! Ik had bij de aankoop aangegeven dat ik de accu wilde ophalen in Rotterdam en kwam er na de bestelling achter dat dat op zaterdag niet kan. Vrijdag middag de helpdesk gebeld en binnen 1 minuut was het aangepast en werd de accu op zaterdag ochtend bezorgd. Het mooiste vond ik dat de helpdesk medewerker tijdens mijn uitleg de aanpassing al had uitgevoerd op basis van het telefoonnummer dat hij in zijn scherm zag. Dus niet van mag ik u bestelnummer of naam hebben, dan zoek ik de gegevens even op maat direct tijdens het uitleg de aanpassing doorvoeren. Ik was helemaal verrast.... erg goed!
Sterke punten
Zie uitleg hierboven
Verbeterpunten of tips
Duidelijker aangeven wat de ophaal mogelijkheden zijn.