Over de service niet echt te klagen. Echter wat mij tegenvalt is dat ik voor de bestelling van de accu de site gevolgd had en een verkeerde accu heb ontvangen. Gebeld, werd direct opgelost. Ik moest echter wel de accu met de pakketdienst versturen wat mij € 6,95 koste. Wat dan wel jammer is dat de juiste accu snel werd geleverd door hun eigen koerier. Dan denk ik wel, hij had deze accu toch ook kunnen meenemen.
Sterke punten
Goed telefonische ondersteuning.
Verbeterpunten of tips
Verkeerde informatie op de site aanpakken.
Reactie AccuDienst.nl:
Beste meneer Van Den Berg,
Bedankt voor uw feedback.
Vervelend om te horen dat u de verkeerde accu had ontvangen.
Wij gaan in de nabije toekomst een nieuwe en nog betere website lanceren om onze dienstverlening te verbeteren.
De koerier kon inderdaad de accu ook omruilen, normaal gesproken regelen we het ook op die manier.
Wij zullen u in ieder geval een kortingscode geven via e-mail op uw volgende bestelling.
Excuses voor het ongemak.
M.v.g.
MAPP
Klantenservice