Nvt
Sterke punten
nvt
Verbeterpunten of tips
Ik heb hier besteld (op een woensdag) omdat er stond dat de levering op zaterdag zou plaatsvinden en dan (alleen) zou ik thuis zijn. Zaterdag: geen levering en ook geen bericht. Nu is op dinsdag (de week erop dus) de bestelling geleverd, maar ik was (dus) niet thuis), zaterdag pas weer. Ik laat mijn bestelling dus nu op een ophaalpunt afleveren maar kan het dus op zn vroegst morgenavond ophalen (ipv van zaterdag) terwijl ik mijn bestelling afgelopen weekend al (dringend) nodig had.
Reactie AccuDienst.nl:
Geachte mw. Delnoye,
Bedankt voor uw feedback en excuses voor het ongemak.
Vervelend om te horen dat de levering niet op tijd heeft plaatsgevonden.
Wij zijn afhankelijk van PostNL en koeriersdiensten.
Desalniettemin voelen we ons verantwoordelijk voor een tijdige levering.
Wij hebben u getracht te bellen en te mailen.
Helaas hebben we geen reactie van u gehad.
U heeft van ons in ieder geval via e-mail korting gehad op uw volgende bestelling.
M.v.g.
MAPP
Klantenservice