Op maandagavond een accu besteld, maar woensdag's helaas niet geleverd zoals beloofd. Volgens accudienst ligt dat aan de koerier waar ik maar contact mee moest opnemen. De koerier stuurt me weer door naar een ander bedrijf waar de accu ligt te wachten. Deze zou pas weer uitgeleverd worden nadat ik een afspraak zou maken met de kaart die ik in de bus had gehad. Deze heb ik echter nooit gezien. Ben de accu maar zelf gaan halen.
De track en trace van de koerier werkte overigens ook niet.
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
Als er prominent op de site staat 'vandaag besteld, morgen in huis' moet je daar ook voor zorgen.
Reactie AccuDienst.nl:
Bedankt voor je review, we stellen je feedback zeer op prijs.
Allereerst onze excuses voor het ongemak. Er is een hoop misgegaan met je zending en dat had niet mogen gebeuren. Dit is niet goed te praten.
Zowel met de koerier, als intern, hebben we deze situatie grondig doorgenomen om te zorgen dat dit in de toekomst niet meer kan voorkomen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Inmiddels hebben we ook contact met u gehad om het e.e.a. door te nemen.