Op donderdag accu's besteld voor 14.00u;automatische afwikkeling op site en 3 antwoord/bevestigingsmails. Volgende dag pas laat email; levering pas morgen op zaterdag!
Klant opvolging etc dus niet mogelijk, late reactie op RE: van mij weer 2 uur verder dus niets meer aan te doen , reactie van medewerker niet meedenkend.
Sterke punten
goede site info management
Verbeterpunten of tips
geen 'valse'belofte doen bij snelheid van levering op de site als dit niet kan worden waargemaakt;
Reactie AccuDienst.nl:
Bedankt voor uw review en fijn om te horen dat u ons bedrijf aanraad. We stellen dit zeer op prijs.
U heeft op hemelvaart besteld en toen waren wij gesloten. Hierdoor konden we uw bestelling pas de dag erna, op vrijdag versturen. Op de site stond wel apart aangegeven dat we gesloten waren maar wellicht was dit niet duidelijk genoeg.
Op uw verzoek hebben we uw betaling uiteraard direct teruggestort.
Onze excuses voor het ongemak.