Slechte ervaring na bestelling plaatsen. Op website staat Motorex Joker 440 spray 500ml aflevertijd 3 dagen. Maandag plaatsen en donderdag ontvangen. Zes dage na het plaatsen van mijn bestelling staat de leverstatus nog steeds "in behandeling". Ik kreeg geen bericht hierover. De klantendienst zegt dat ze geen controle hebben op de leveranciers van de goederen. Wat een slechte smoes. Zet dan "wij geven geen garanties op levertijd, wij roepen maar wat".
Toevoeging nadat ik over mijn klacht werd gebeld: Het bedrijf erkent dat de informatie verstrekking bij het bestelproces beter kan. Ze vonden mijn aanbeveling een goed idee: namelijk de klant waarschuwen dat de levertijd dat vermeld is kan afwijken vanwege drukte, problemen met toeleveranciers enz. en dat als de klant het zeker wil weten of de levertijd haalbaar is dat met de klantenservice gecheckt moet worden.
Sterke punten
Alles is te bestellen
Verbeterpunten of tips
Levertijd niet een afspiegeling van de realiteit.