DOOOR & Door SLECHT. Voor mijn vak help ik bedrijfen hun processen te verbeteren. Dit bedrijf wil niet beteren.
Er zit daar iemand achter de mail en telefoon die werkelijk snoeihard, eigenwijs en ontzettend onbeleefd is.
Zelfs met herhaaldelijk vriendelijk vragen blijft de sfeer vanaf de start vijandig en vooral verwijzend naar hoe niets hun schuld is.
Dat de koerier enorm laat is is niet hun aan te rekenen.
Terwijl je vriendelijke aangeeft dat je het hun niet aanrekenend maar ze er op attent wilt maken.
vier mails op kouse voeten verder om aan te geven dat je ze louter feedback wilt geven was ik er klaar mee en in staat om daarom alleen al het product, wat veel te laat tot drie keer toe (niet werd geleverd terug te sturen)
Het komt aan zwaar bekrast zonder doos met mijn overige bestellingen er aan vast getaped waardoor ook beschadigd....
Terwijl als je binnen 30 dagen wilt retourneren je wel verplicht bent om het in een goede stevige verpakking terug te sturen om schade te voorkomen.
Ik zie het al voor me met dat retour recht.
Dus als graag een accu wilt met resten van je pakbon erop....
en uitgekafferd wilt worden als je iets vriendelijk vraagt.
Bestel dan hier!
Sterke punten
uiteindelijk geen...
Verbeterpunten of tips
ONTZETTEND onvriendelijke en brutale service desk die niet eens je bericht of vraag leest. Ook niet na herhaaldelijk vriendelijk aandringen.
Echte reviews.
Niet eisen dat je het product in een geschikte stevige verpakking moet terug sturen wanneer het het zelf door een koerier zonder doos laat bezorgen volledige bekrast en smerig.
Reactie AccuDienst.nl:
Beste heer de Vries, Bedankt voor uw review, we waarderen uw feedback zeer.
Er is inderdaad van alles niet goed gegaan met de afhandeling van uw bestelling. Zo behoren we niet te werken. Nogmaals onze excuses hiervoor! Negatieve feedback is niet altijd leuk om te horen maar we leren hier wel van. Inmiddels hebben we u telefonisch gesproken en gelukkig bent u nu weer tevreden over ons en uw bestelling. Nogmaals bedankt en graag tot de volgende keer. 👍