Onze ervaring met Concorde is qua klantvriendelijkheid goed.
Echter laat de kwaliteit van de vertaling vaak te wensen over, waardoor de overall tevredenheid lager uitvalt. Daarnaast is de prijs/kwaliteit verhouding wat ons inziens niet altijd in verhouding, door de lage kwaliteit van vertalen en de (hoge) kosten die hiervoor gerekend worden.
Sterke punten
Klantvriendelijkheid is goed! Als ons contactpersoon er niet is worden we altijd snel geholpen door een ander persoon.
Verbeterpunten of tips
De vertalingen laten vaak te wensen over voor onze opdrachten. De vertalingen zijn soms erg letterlijk gedaan, waardoor het niet professioneel over komt. Als we hier wat van zeggen worden we goed geholpen, maar eigenlijk zou dit niet mogen. Het is niet duidelijk wat hier de oorzaak van is.....
Reactie Acolad Netherlands:
Beste mevrouw van Deijl/Zijerveld,
Hartelijk dank voor uw feedback. Jammer om te horen dat de kwaliteit van de vertalingen niet altijd naar wens is. Ik heb uw accountmanager gevraagd contact met u op te nemen om te kijken of er iets is wat wij voor u kunnen doen.
Met vriendelijke groet,
Concorde Group