Niveau onder de maat
Verbeterpunten of tips
Tolk bleek zowel matig Arabisch als matig Nederlands te spreken. Tolkte niet woordelijk. Sterker, ging zich inhoudelijk bemoeien met het advies dat ik als advocaat aan de cliënt wilde geven. Cliënt gaf ook aan dat tolk eerder stoorde dan vertaalde.
Reactie Acolad Netherlands:
Beste heer Romelingh,
Bedankt voor uw feedback. Vervelend om te horen dat de tolkdienst niet naar wens is verlopen. We hebben inmiddels contact met u gehad en uw klacht inhoudelijk besproken. De geleverde tolk bleek niet aan alle kwaliteitseisen te hebben voldaan. We hebben de tolk hierop aangesproken en maatregelen genomen om te voorkomen dat dit in de toekomst nogmaals kan gebeuren.
Met vriendelijk groet,
Concorde Group