-nazorg is niet van toepassing, facturatie is vooraf, daarom 1 ster
-in begin van relatie is mijn mail in spam vertaalbureau terecht gekomen met vertraging tot gevolg; inmiddels wordt mijn emailadres herkend door de administrator, vandaar geen 4 maar 2 sterren
Verbeterpunten of tips
Zorg er voor dat mail van klanten niet in de spam van vertaalbureau komt, dat zorgde bij mij namelijk voor onwenselijke vertraging in dienstverlening.
Reactie Acolad Netherlands:
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback! We stellen het enorm op prijs.
We betreuren het dat uw vertaalproject vertraging heeft opgelopen omdat uw mail in onze spamfolder vast zat.
Mede dankzij uw melding zijn de problemen met het spamfilter aangepakt en inmiddels opgelost.
Verder geeft u een lage waardering aan de nazorg omdat de facturatie van tevoren was.
Vooraf factureren is bij particuliere klanten de regel, echter is dat niet onze nazorg.
Nazorg is de mogelijkheid tot feedback, vragen en dat soort gerelateerde zaken. Deze nazorg is uiteraard op u gewoon van toepassing.
Vriendelijke groet, Livewords.