Ik had eerder een goede ervaring met dit bedrijf geschreven, maar die is veranderd. Mijn bestelling heb ik 5 dagen na ontvangst retour gestuurd. Maar terug betalen is wel heel erg moeilijk.
Na 1 week contact opgenomen, het zou zo snel mogelijk geregeld worden, helaas een week later dus 15 dagen na dat hun mijn pakket hadden ontvangen, kreeg ik als antwoord dat ze het die week er op pas terug zouden betalen, dan moet je dus 3 weken op je geld wachten, en ook nog eens zelf betalen voor het retour sturen. Helaas heb ik nog geen antwoord gehad of ik nu na het lange wachten mijn retour verzendkosten ook terug ga krijgen.
Sterke punten
Ze zijn snel met verzenden. Binnen korte tijd na bestellen al een bericht dat je bestelling onderweg is.
Verbeterpunten of tips
Als er iets retour komt moet er binnen 14 dagen na dat klant heeft aangegeven dat het retour komt terug betaald worden, daar houden ze zich NIET aan. Ze zijn snel met antwoorden en verzenden, maar terug betalen helemaal niet. Dan laten ze klanten veel te lang wachten.
Nog een verbeterpunt is een ander verzendbedrijf kiezen dan dpd, daar rijden chauffeurs rond die gewoon niet komen opdagen en mensen gewoon voor niks op hun pakket laten wachten en daarna moet je zelf maar achter zien te komen waar of je pakket heen is, in mijn geval was dat kilometers verder op.