De container brengen heeft 2 keer geen problemen opgeleverd. Maar de container ophalen. De eerste keer had de chauffeur geen huisnummer en tel nr. bij zich.
Omdat ik stond te wachten aan de straat, omdat alles zo lang duurde buiten de afgesproken tijd, heb ik hem op een gegeven moment ontdekt en van de straat “geplukt” en verteld dat ik stond te wachten.
De tweede keer was nog een groter probleem.
Afspaak was tussen 10.00u en 13.00uu
Ik heb tot 16.50 u gewacht in een leeg huis, zonder een stoel of i.d..
Ben toen gaan zoeken naar een telefoonnr. En via de klantenservice te horen gekregen dat ze vandaag niet meer zouden komen. Morgenvroeg was ik als eerste aan de beurt.
Maar er woonde niemand meer op dat adres.
Ik kreeg inderdaad om kwart over 7 ‘mogens een telefoontje van een chauffeur die vertelde dat hij daar stond en dat er niemand thuis was. Nee natuurlijk niet.....
Hij heeft uiteindelijk nadat ik hem aanwijzingen heb gegeven de container mee genomen.
Ik ben totaal niet blij met zulke slechte service bij het ophalen.....
Iedereen schuift het af met de woorden .... ja daar weet ik niks van....
Jammer ik zal geen reclame voor jullie ophaalservice maken.
Sterke punten
Bezorging volgens afspraak!
Reactie Afval.nl:
Geachte heer / mevrouw Houben- Van Lier,
Bedankt voor uw beoordeling.
Vervelend om te lezen dat het retour halen van uw bouwcontainer tot 2 x toe niet goed is uitgevoerd. Wij hebben onze planning dan ook om opheldering hierom gevraagd. Chauffeur dient altijd een huisnummer en telefoonnummer bij zich te hebben, zodat er bij vragen gebeld kan worden met de klant. Verder vinden wij het een kwalijke zaak dat uw 2de retour opdracht is doorgezet naar de volgende dag zonder u en ons daarover te informeren.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Afval.nl