6m3 container besteld voor maandag 26 september, tussen 7:00 en 13:00 uur. Het online plaatsen van de bestelling ging gesmeerd. Uiteindelijk werd de container rond 13:45 geplaatst. Om de volle container op te laten halen wilde ik het online formulier gebruiken, maar hier kon ik geen 'verzend'-knop vinden. Dit heb ik uiteindelijk telefonisch doorgegeven aan een vriendelijke collega. Wel was de telefoonverbinding slecht. Ik ben 3 keer teruggebeld voordat de verbinding stabiel genoeg was om de boodschap door te geven. Het ophalen van de volle container gebeurde, zoals aangegeven, binnen 48 uur. Wanneer deze was opgehaald lag er op de plaats waar de container had gestaan, een flinke hoop met afval wat van de container was afgevallen tijdens het optakelen.
Sterke punten
Zeer vriendelijke dames die me telefonisch te woord hebben gestaan
Verbeterpunten of tips
• De online formulieren moeten 'dummy proof' zijn en feilloos werken.
• Doek over container vóórdat de container wordt opgetakeld zodat er niks van afvalt. Of navegen.
• Stabiele telefoonlijn
Reactie Afvalcontainersrijnmond.nl:
Beste klant,
Bedankt voor u reactie en tip.
Wij zullen de tip intern met elkaar bespreken.
Wij doen graag weer een bakkie bij u.
Met vriendelijke groet,
Team Afvalcontainers Rijnmond