Ik ben zeer tevreden. Ik had last minute een kleine container nodig, heb op vrijdag gebeld en zaterdagochtend werd de container geleverd. Bijzonder hoe kundig de ervaren chauffeur kan manouvreren en daarnaast meedenken over hoe de container het best kan worden geplaatst op een smalle plek op het trottoir tussen paaltjes.
Sterke punten
Klantvriendelijk aan de telefoon en klantvriendelijke chauffeurs.
Verbeterpunten of tips
Bij de boeking had ik aangegeven dat de container al op de maandag kon worden opgehaald, maar zag pas later dat dit apart op de website moest worden gereserveerd. Dat kan nog duidelijker worden vermeld bij de bestelling. Er werd via een no reply netjes aangegeven dat het langer kan duren vanwege personeelstekort. De container werd na drie dagen opgetakeld, maar daarna weer op het trottoir terug geplaatst (volgens de buren). Ik zag bij thuiskomst dat het idd was verschoven. De container werd vier á vijf dagen later na melding opgehaald.
Reactie Afvalcontainersrijnmond.nl:
Beste klant,
Heel erg bedankt voor deze mooie beoordeling en feedback.
Fijn dat u uw ervaring deelt en we begrijpen dat het vervelend is dat de container niet binnen de gestelde 48 uur is opgehaald (wegens drukte). Wij zullen dit intern met elkaar bespreken.
Wij zien u in de toekomst graag weer terug.
Met vriendelijke groet,
Team Afvalcontainers Rijnmond