Elica afzuigkap na drie jaar kapot: geen garantie van afzuigkap.nl
Verbeter- en of Sterke punten
Producten eenvoudig te filteren
Reactie Afzuigkap.nl:
Geachte mijnheer Jansen,
Onze dank voor het door u geschreven review m.b.t. de door u in april 2019 bij afzuigkap.nl gekochte Elica Easy afzuigkap.
In het review geeft u aan niet tevreden te zijn met de service van afzuigkap.nl. Volgens u is de betreffende afzuigkap meer dan 2 jaar oud en u vindt dat er garantie zou moeten zijn gegeven door afzuigkap.nl dan wel de producent Elica.
Volgens onze gegevens is de kap ruim 3 jaar geleden door u aangekocht (16-4-2019). De producent Elica geeft de gebruikelijke EU-garantie van 2 jaar na aankoop.
Inmiddels hebben wij van Elica vernomen dat er een nieuw bedieningsknopje (dat wellicht door te fors gebruik is gebroken) aan u werd toegestuurd. De Elica servicedienst heeft ons bericht dat door hen de betreffende bedieningsunit is toegezonden. Ons is niet meegedeeld dat u al dan niet hiervan een rekening heeft ontvangen.
Wij begrijpen dat het vervelend is dat een onderdeel is gebroken.
Wij zouden het op prijs stellen wanneer u het door u geschreven review in het licht van ons antwoord en onze inspanning nog eens opnieuw leest.
Zoals u wellicht weet heeft afzuigkap.nl, op basis van zeer veel klantenreviews, een zeer hoge score van meer dan 9 uit 10, het resultaat van een groot aantal zeer tevreden klanten. Graag wensen wij dat uiteraard ook te houden.
Met vriendelijke groet,
Bert Sok / Robert de Graaf
aXiair BV / Afzuigkap.nl