Teleurstellend. Heenweg was top geregeld, na 10 minuten wachten konden we de shuttle in. Aardige chauffeur, goede service. Ophalen van Schiphol was rampzalig. We hebben 45 min moeten wachten in de nacht. De chauffeur ging ook andere passagiers die nog langer hadden gewacht en hun frustratie hadden geuit tegen de chauffeur, intimideren en uitschelden i.p.v. begrip tonen. Er ontstond bijna ruzie. Hierna reed hij boos met 145 km/u over de A4 en ook nog bijna door rood. We dachten werkelijk dat hij uit woede een ongeluk zou veroorzaken. Ben erg geschrokken.
Ik heb alle begrip voor drukte, etc. wat kan zorgen voor langere wachttijden. Maar dit moet dan veel beter gecommuniceerd worden met de klant, door de echte wachttijd door te geven aan de telefoon. Als ik had geweten dat er vertraging was had ik binnen gewacht i.p.v. 45 min buiten te staan in de nacht. Het is verder ook heel duidelijk dat er een tekort is aan werknemers, er waren maar 2 mannen aanwezig die als zowel receptie en chauffeur functioneerden. Dit terwijl wij volle kasten met autosleutels zagen.
Deze service is sterk af te raden, vooral als je in de nacht aankomt of als je een familie met jonge kinderen bent.
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
