De betaling van mijn bestelling verliep moeilijk. Toen ik met mijn visa kaart wou betalen kon ik de lettercombinatie op het einde niet invullen, nogmaals geprobeerd en terug hetzelfde probleem en toen ik terug ging naar de vorige pagina was het blijkbaar toch gelukt. Maar toen ik naar mijn mails keek was de eerste bestelling toch gelukt en had ik plots het dubbele besteld wat natuurlijk niet nodig was. Dit zou toch duidelijker moeten zijn bij afrekeneing.
Reactie Alka.nl:
Beste,
Vervelend te vernemen dat de betaling zo moeizaam ging en dat uiteindelijk de betaling toch gelukt bleek te zijn. Het komt incidenteel voor dat er een storing is met Visa (of met Ideal). Dit soort storingen worden gelukkig over het algemeen snel opgelost.
U mag te allen tijde contact opnemen met onze klantenservice. Als een bestelling nog niet is verzonden kunnen wij deze tegenhouden en de betaling aan u terug betalen.
Onze excuses voor het ongemak.
Groeten klantenservice Alka