Traag en jammer dat retourzendingen betaald gaan. Niet van deze tijd.
Sterke punten
goede prijs-kwaliteit.
Verbeterpunten of tips
retourzendingen niet betaald. Verzending duurt zeer lang. Geen informatie over retourzending, terugbetaling heeft maand geduurd.
Reactie All4running:
Goedemorgen,
Ik zie dat je een bestelling hebt geplaatst op 10 december. Niet alle artikelen waren op voorraad en dat stond vermeld op de website. Die artikelen die niet op voorraad waren, hebben we bij de leverancier besteld en je gehele bestelling naar je opgestuurd, nadat die artikelen binnen waren. Tussentijds op de hoogte gehouden over een vertraging van een levering.
Wij hebben op 27 december jouw retourzending ontvangen en op 5 januari de retourzending verwerkt en het aankoopbedrag, met aftrek van retourkosten terugbetaald. Gezien de feestdagen en nieuwjaar, hebben we nog vrij snel jouw retourzending verwerkt. Retourkosten is voor heel veel webshops zeker wel van deze tijd. Onze retourvoorwaarden staan ook duidelijk vermeld op de website. Ik zal die link hier meesturen.
https://all4running.nl/ruilen-en-retourneren/
Hartelijke groet,
Mirna Wals
Klantenservice All4running