Vlotte service maar helaas één toezegging niet nagekomen
Sterke punten
Snelle verwerking van de bestelling
Verbeterpunten of tips
In mijn telefoongesprek van 2 januari jl. om 10.35 uur is mij toegezegd dat ik bij retourzending verkeerde schoenmaat en bij direct weer bestellen en betalen van de juiste schoenmaat, ik de crediteringskosten ad 3,95 euro NIET hoefde te betalen. Helaas zijn deze kosten wel in mindering gebracht op mijn retourbedrag. Slordig !
Reactie All4running:
Beste Glenn,
Ik heb dit nagekeken en ik heb gezien dat er voor jouw retourzending inderdaad retourkosten zijn berekend. Ik denk dat mijn collega heeft vergeten een notitie te schrijven hierover in jouw bestelling. Excuses hiervoor. Ik heb die retourkosten nu direct terugbetaald. Je zou dat bedrag uiterlijk morgen weer op je bankrekening moeten hebben staan.
Hartelijke groet,
Mirna Wals
Klantenservice All4running