Goed maar wel zeker een verbetertip hier hieronder
Sterke punten
snel en duidelijk
Verbeterpunten of tips
Eerste zending niet afgeleverd hier zelf actie moeten ondernemen. eenmaal na de 3 dagen reclameertijd bij DHL. zelf een tweede mail gestuurd en toen pas alternatief dat er een nieuwe bestelling verstuurd werd. missende item credit nota gekregen. deze 2 laatste acties wel snel opgelost alleen ik moest wel zelf erachteraan
Reactie All4running:
Beste Anja,
Hartelijk dank voor je positieve review. Daar zijn we uiteraard heel blij mee.
Ik wil nog even kort ingaan op je verbeterpunten. Zodra wij die zending aan DHL meegeven, krijgen wij geen melding vanuit DHL als er iets mis gaat met een zending. Zodra wij door onze klant daarover worden geïnformeerd, gaan wij een onderzoek starten. Het kan ca. 3 werkdagen duren voordat DHL ons een terugkoppeling geeft maar het kan ook langer duren. Dat is echt afhankelijk van meerdere factoren. Wij geven altijd een terugkoppeling aan onze klanten zodra wij nieuwe informatie hebben ontvangen. Ik zie dat we een nieuwe zending hebben gestuurd. Ik hoop dat je tevreden bent met je bestelling.
Hartelijke groet,
Klantenservice All4running