Gemengde gevoelens
Sterke punten
Snelle levering
Verbeterpunten of tips
Niet alle bestelde producten bleken achteraf op voorraad te zijn. Bij de bestelling werd dit niet duidelijk. Daar kreeg ik ook geen melding van. Bij de levering bleek dat de bestelling niet volledig was. Na mijn reclamatie gaf men dus aan dat de producten er niet allemaal waren en dat ik binnen 4 dagen mijn geld terug zou ontvangen. Dat gebeurde wel netjes overigens.
Reactie All4running:
Beste Jan,
Ik heb even nagekeken wat er fout is gegaan met jouw bestelling. Ik zie dat je meerdere artikelen hebt besteld en dat er 1 artikel niet meegeleverd kon worden. Dat artikel had op voorraad moeten zijn maar het lag niet op locatie. Er is verder nog naar gezocht maar helaas niet terug gevonden. We hebben geprobeerd dat artikel bij de leverancier te bestellen maar het bleek dat het daar compleet uitverkocht is. Wij hebben jou daarover per e-mail geïnformeerd. Ik zie wel dat we deze mail te laat hebben gestuurd, dat hadden we zeker eerder moeten doen. Dat is een leerpuntje voor ons en daarvoor onze excuses.
Hartelijke groet,
Mirna, klantenservice All4running