Voor deze aankoop: ik lever een retour in in de winkel. Krijg een mail dat ik het gehele bedrag terug krijg. Op de creditnota is dit niet het geval. Ik mail erover en tot op heden geen reactie vernomen.
Sterke punten
Breed assortiment
Verbeterpunten of tips
Communicatie / assortiment winkels
Reactie All4running:
Beste Lianne,
Wij hebben op 4 juli een terugbetaling gedaan en het gehele bedrag wat je voor dat artikel hebt betaald, via IDEAL terugbetaald. Er zijn geen retourkosten ingehouden bij de terugbetaling. Dit heb ik dubbel gecheckt in ons betaalsysteem. Kijk maar op je bankrekening op 4 en/of 5 juli. Dat bedrag moet zichtbaar zijn.
Ik zie dat je er een mail over hebt gestuurd maar die mail hebben wij niet beantwoord, dat klopt! Ik denk dat deze mail per ongeluk is gearchiveerd. Onze excuses hiervoor. Ik hoop dat ik je hiermee duidelijkheid heb gegeven.
Mirna