Ik had extensions besteld op verzoek van mijn kapster. De eerste bestelling was niet compleet ontvangen de microringetjes ontbraken en later bleken er ook nog een eens 15 extensions te ontbreken.We hadden gelijk de melding gedaan over de microringetjes....deze hadden ze nagestuurd is er gezegd (wacht er nu nog op en heb ook geen mail met een track en trace van ontvangen). We hadden eigenlijk de extensions moeten tellen maar we zijn uit goed vertrouwen begonnen, wel leken de pakjes (4) in orde alles bij elkaar gestrept met tyreps.
Heb hier later ook melding van gemaakt maar ik moest het bewijzen...tja hoe ze zaten al m'n hoofd, ik had ook zelf deze eruit kunnen halen en een foto kunnen sturen. Zo ben ik niet.
Dus de service vind ik niet goed en dit is dan ook de laatste keer dat ik bij hen bestel.
Reactie Alleenhaar.nl:
Beste klant,
Heel vervelend dat uw bestelling niet compleet was.
Hierover is er inmiddels contact met u gemaakt en samen zijn wij tot een oplossing gekomen.
Normaal gesproken gaan alle pakketjes door een dubbele controle heen voordat ze daadwerkelijk bij ons de deur uitgaan.
Dit is om o.a. situaties als dit te voorkomen.
Wij begrijpen uw teleurstelling.
Dit is dan ook de reden dat u microringen en 1 pakje extensions naar uw keuze en kleur van ons krijgt.
Met vriendelijke groet,
Het Alleen Haar Team