Ik ken het bedrijf via via en hoorde er positieve verhalen over. Toen ik op jullie website had gekeken had ik een vraag over de extensions en had jullie gemaild, na 2 dagen had ik al bericht. Helaas toen ik de extensions had besteld bleek het een totaal andere kleur te zijn als op de foto. Hier heb ik over gemaild, maar na bijna 1 week nog geen antwoord.. Dit vind ik erg slecht en zal nooit meer iets via jullie bestellen of het iemand aanraden, helaas.
Sterke punten
Snelle levering.
Verbeterpunten of tips
Reageer snel als iemand een klacht heeft!
Reactie Alleenhaar.nl:
Beste klant,
Vervelend dat de kleur een totaal andere kleur bleek te zijn.
Wij hebben u inmiddels hierover gesproken en samen met u is dit opgelost.
Wij trachten al onze mailberichten binnen 1-3 werkdagen te beantwoorden. U mag ons natuurlijk ook telefonisch benaderen in geval van onduidelijkheden.
Bent u niet tevreden over een product/artikel dan mag deze binnen 14 dagen naar ons geretourneerd worden.
Zie hiervoor onze algemene Ruil en Retour beleid.
Met vriendelijke groet,
Alleen Haar Team