Slechte ervaring. Ik zal hier nooit meer bestellen. Beloven om 17u besteld volgende dag in huis. Het is nu 3weken verder en ben nog altijd aan het wachten op mijn bestelling. Als je hun niet mailt over uw bestelling gaan ze niet vanuit hun zelf jou mailen om eventueel late levering aan te kondigen. Als ik 0 sterren kon geven had ik het gedaan .
Zeer teleurstellend
Sterke punten
Moeilijk om sterke punten te vinden.
Wordt op mails vriendelijk geantwoord
Verbeterpunten of tips
Beter communicatie met de klanten. Klanten tracingcode meegeven en hun informeren bij eventuele leverings problemen
Reactie Alleenhaar.nl:
Beste klant, vervelend dat uw pakket niet is geleverd. Wij hebben uw pakket op tijd verzonden. Normaliter heeft u uw pakket binnen 24-48 uur in huis. Echter zoals eerder bij u aangegeven is uw pakket vastgehouden op depot van POSTNL. Dit is een uitzonderlijke situatie en heeft te maken met de huidige pandemie die daar problemen heeft opgeleverd. Helaas kunnen wij hier niets aan doen. Uw pakket is momenteel nog onderweg en wij hebben hier geen invloed op. Wel hebben wij bij PostNL hier een klacht over ingediend. Wij kunnen daarnaast ook niet weten of en welke pakketten problemen ondervinden. Wij versturen dagelijks honderden pakketten. Excuses voor dit ongemak. Gr AlleenHaar