Tape in extensions besteld die de eerste keer perfect bleven zitten, na ze opnieuw naar boven te hebben gezet, door de zelfde ERVAREN persoon is alles tot 2x toe uitgevallen, we hebben de nieuwe tapes erop geplakt en ze in mn haar bevestigd (precies zoals de vorige keer) en na 1x douchen zijn letterlijk al de extensions eruit gevallen. Na bellen krijg ik als antwoord dat het aan ‘onze applicatie ligt’ ‘en niet aan hun of de houdbaarheid van de tapes’ en na nieuwe tapes toe gestuurd gekregen te hebben en een week later pas mn haar gewassen. Zijn we WEER allemaal uitgevallen. Zonder andere shampoo of haar producten te gebruiken. Helaas zijn dus de vervangbare tapes troep en kan ik mijn haar nu weggooien. Het is geknipt in een bepaald model en nu alles er uit is gevallen weet ik niet meer wat waar hoort! Bedankt Alleen Haar! Voor je 🚽 service en begrip voor de situatie! Laatste keer dat ik hier bestel of dit aanbeveel.
Sterke punten
Okay leveringstijd
Verbeterpunten of tips
Service kan ABSOLUUT beter, klanten houden is makkelijker dan ze werven
Reactie Alleenhaar.nl:
Beste klant, vervelend dat uw extensions uit uw haar zijn gegleden zoals eerder aangegeven.
Wij verkopen onze losse tapes frequent en dagelijks tevens aan honderden salons. Wanneer er een probleem zou zijn met de strips, zouden wij hiervan op de hoogte zijn. Dit is niet het geval. Wij hebben u daarnaast ook niet aangegeven dat het aan 'de applicatie' ligt of de 'houdbaarheid'? Het uitvallen van de extensions kan verschillende oorzaken hebben, hebben wij aangegeven: teveel of te weinig haar tussen de strips, een verzorgingsproduct of het niet stug genoeg zijn van het eigen haar. Wij adviseren daarom altijd de Tape Extensions in een ervaren salon te laten zetten die hier gecertificeerd voor is en niet bij een 'ervaren persoon'. Het klopt dat wij u een nieuwe strip hebben toegestuurd. Dit hebben wij uit service gedaan op basis van uw verhaal. Wij zijn hiertoe niet verplicht en het is dan ook jammer dat u onze service ervaart als '🚽'. Nogmaals spijtig dat u een negatieve ervaring heeft met onze losse tape strips. Mvg AlleenHaar