Beste, er was een fout gemaakt met de reservering waarbij er een baan teveel is gereserveerd. (4 ipv gewenste 3)
Hier opvolgend was er een duw en trek spel gaande of de baan wel of niet kon worden vrijgegeven (er werd een beroep gedaan op het beleid van reserveringen). Dit koste mij enige moeite en energie wat de stemming heeft bedrukt gedurende het vervolg van de dag.
Uiteindelijk kon de baan wel van de factuur worden gehaald wat fijn was. Tegelijkertijd is er een gezelschap aangetreden om de vrij gekomen baan in gebruik te nemen.
En principe is het allemaal goedgekomen maar ik heb er geen prettig gevoel aan over gehouden. Ik miste een menselijke maat in de behandeling van de fout die is gemaakt Persoonlijk vind ik dit belangrijk en daarom zie ik er van af om vaker terug te komen naar Aloha.
- De toespeling op de fles in mijn hand was tevens onwenselijk. (overigens 0.0)
- De wachtrij van minstens 10 minuten voorafgaand de dag was ook lastig.
Was dit online of telefonisch?
Online