Makkelijk om een afspraak te maken en te verzetten. Er zouden geen extra kosten worden berekend echter waren er andere aansluitingen nodig en werden deze wel berekend. Er staat nergens dat dit 'risico' bestaat
Sterke punten
Communicatie vooraf
Verbeterpunten of tips
Niet beloven dat er geen extra kosten worden berekend als dit wel zo is.
Service bieden om oude materialen af te voeren