Zeer ontevreden: via ITHO Daalderop verwezen naar Alpha. Zij hebben specialisten in huis voor ITHO ventilatieboxen. Nu vraag ik om een servicebeurt (betaald) en geven zij aan dit niet te willen doen. Installeren doen ze blijkbaar wel , maar service daarna: Vergeet het maar.
Sterke punten
Nee, doen niet aan servicebeurten.
Verbeterpunten of tips
Servicebeurten blijven aanbieden na aanschaf.
Reactie Alpha Ventilatie:
Bedankt voor uw feedback. Wij staan altijd klaar voor het onderhoud van Itho-systemen. Helaas gaat het in dit geval om een Itho Demandflow-ventilatiesysteem. Itho Daalderop is gestopt met het leveren van service en onderdelen voor dit type systeem. Als er bijvoorbeeld onverhoopt een sensor kapot gaat, of al defect is, dan moet alles in één keer worden vervangen. Dit kan leiden tot problemen met de werking van het systeem. Vanwege de onzekerheid en het ontbreken van garanties, bieden wij geen onderhoud voor dit type systeem aan. Dit omdat wij niet kunnen staan achter de kwaliteit van de service die wij zouden leveren. Wij hopen dat u begrijpt dat wij ons hierdoor genoodzaakt zien deze beslissing te nemen.