Door Alpha Ventilatie is er een onderhoudsbeurt uitgevoerd aan de WTW-installatie. Bij aankomst gaf de monteur al aan dat hij geen nieuwe filters had meegenomen, die zouden later thuis worden bezorgd. Vreemd, maar oke.. Uiteindelijk kwam ik erachter dat ze klaar lagen bij het postkantoor, door middel een briefje van PostNL in de brievenbus. Geen informatie vanuit Alpha.
Ook werd er op de website van Alpha Ventilatie aangegeven dat de afvoerventielen in het plafond schoongemaakt zouden worden. De betreffende monteur gaf aan dat hij dit eigenlijk nooit doet en ik ze beter zelf in de vaatwasser kan zetten. Prima om dit eens in de zoveel tijd te doen, maar dat hoorde wel bij de werkzaamheden en daar hebben we dus ook voor betaald.
Na de werkzaamheden heb ik meerdere keren geprobeerd contact te zoeken met Alpha, maar daar reageert men niet op. Twee jaar geleden, na de installatie van de WTW, was ik erg tevreden over dit bedrijf. Jammer dat het nu zo moet lopen.
Sterke punten
Snel met het maken van een afspraak.
Verbeterpunten of tips
Werkzaamheden goed en volledig uitvoeren. Klantenservice beter laten communiceren.