3 jaar geleden een prima ervaring gehad, dus dit jaar weer gedaan.
Deze keer een iets andere ervaring. De heren waren een uur te vroeg en, nee, ze konden niet wachten. Gelukkig kon ik eerder van werk naar huis om vervolgens te horen, "oh, het staat toch goed in de planning". Vervolgens €79,- (annuleringsfee) om direct te horen (zonder nog maar iets gedaan te hebben) dat ze dit systeem niet meer schoon mogen maken, vind ik een duur grapje. Die kosten hadden ze mij wel kunnen besparen als ze dat bij het maken van de afspraak hadden vermeld.
Ik ga kijken naar een alternatief voor de volgende keer.
Sterke punten
Vriendelijk en deskundig
Verbeterpunten of tips
Zie review; belangrijke punten over service zouden bij de telefonische afspraak al gemeld kunnen worden. Dan kunnen mensen nog overwegen om de €79,- annuleringsfee wel of niet te willen betalen.